穿剑打包机

去年春天，甘肃岷县的一家加气砖厂里，双丰达的一台穿剑打包机完成了安装调试，投入生产。

那时候我们写过一篇小文，说这台设备“不大，在整个生产线里只占一小段”，但对于这家企业来说，“产品出厂前的最后一道关口，算是扎紧了”。

一年过去了。今年开春，我们的售后同事去岷县回访，顺道看了看那台设备。

还在原来的位置，还在做着原来的事

车间还是那个车间，设备还是那台设备。只是机身比去年旧了一点，但运转的声音依然平稳。

客户的生产负责人带我们去看。砖垛从生产线过来，穿剑机构伸出、送带、拉紧、粘合、切断，一气呵成。叉车师傅把打包好的砖垛叉走，码到一边，等着装车。

“一天没停过。”负责人说，“去年你们装好之后，我们基本没操过心。偶尔清洁一下，换换易损件，其它时候就是开、关、开、关。”

无托盘，省下的不只是木头

这台设备采用的是无托盘打包方式。不用木质托盘，直接用PET打包带捆扎砖垛。一年下来，省了多少托盘？客户算过一笔账：以前每个月要采购一批木托盘，现在这笔钱省了，而且不用腾地方堆放，车间也宽敞了。

更重要的是，岷县这边的路况一般，加气砖要运往周边乡镇，坡多弯急。捆扎够不够紧，直接关系到货到现场的样子。负责人说，这一年里，因为散垛被投诉的情况基本没有了。“以前偶尔会有客户打电话说砖掉下来了，现在很少听到这种话了。”

回访不只是看看

我们的售后同事不只是去看看设备还在不在转。他们把穿剑轨道重新校准了一遍，检查了加热头的磨损情况，换了一根有点老化的气管，又给操作人员讲了讲日常保养的要点。

操作的小伙子还是去年那位。他说，这一年下来，跟这台设备处得挺熟，“它什么声音正常，什么声音该看看，心里有数了。”

一年了，挺好

走的时候，负责人送到门口，说了一句：“这台设备，买得值。”

对我们来说，这大概就是最好的回访结果了。

设备在客户那里稳稳地跑着，客户觉得值，就够了。